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交通事故でパニック!!コンシェルジュサービスでスムーズに解決

      2015/08/25

初めて起した交通事故。

パニックで何をどうしていいのか全く分かりません。

そんな時、コンシェルジュサービスに電話をすると、スムーズに対処してくれました。

本当に有難かったです。

 

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車で交通事故を起しました

冬の寒い朝のことでした。

我が家は私も妻も車を運転しますが、スピード違反・駐車違反を含め一度もトラブルを経験したことはありませんでした。

ところが初めての自動車によるトラブルが発生したのです。

 

妻がパートに車ででかけて10分ほどたって、突然の電話がありました。

震えた声で「どうしよう、交通事故をおこしてしまった」というではないですか。

状況もよくわからず、近所だったのですぐにかけつけました。

 

すると見通しの悪い三叉路で、バイクと接触事故を起こしたということでした。

 

 

その場での対処

わたしが駆けつけた時には、すでに警察の現場検証も始まっていて関係者が集まっていました。

バイクの運転手も大きなケガはないようで、何よりもそれが安心でした。

 

警察の指示もあって、示談で済ませましょうということになり、保険会社のやり取りに移ることになりました。

といっても我が家としては初めての出来事。

どうやって保険会社にアクセスして、どういった手続きを取ったらいいのか、全く分からないというのが正直なところでした。

 

そこで、なんといっても有難かったのが、愛車の購入時に契約していたコンシェルジュサービスです。

事故発生とともに、このコンシェルジュサービスに電話一本を入れるだけで、バイクと接触した部分の修理についてのアドバイス、さらには保険会社への連絡も直接代理してとってくれるわけです。

 

その後の対応

そして、そこでのバイクの運転手との接触もどのようにしたらいいか教えてくれました。

結論、お見舞いや直接の連絡は運転手とは行わず、すべて保険会社同士に任せるという事でした。

 

愛車の修理については3日ほどかかるということなので、その場ですぐに台車の手配までしてくれました。

とにかく、あまりの迅速な手配に驚くばかりです。

 

わたしも妻も、その交通事故の現場からは1時間余りで立ち去ることになり、自宅に戻りました。

あとは保険会社から数件の電話が入り、そして、販売会社との数回の電話だけですべてが解決しました。

無事、解決してホッとしました。

 

そして妻とは、これまで以上に気を付けて運転していこうと話し合いました。

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