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直接苦情は危険!? マンションでの騒音トラブル対処法

      2015/09/05

マンションでの生活で、最も気を遣うのは何でしょう?

私が思うのは、騒音ではないでしょうか。

特に小さなお子さんがいるご家庭では、いくら気を付けていても音は出てしまいますよね。

小さな子供に、「音を出すな」なんて無理ですから。

我が家も昔、騒音トラブルに巻き込まれました。

その時の、解決法をまとめます!

 

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騒音トラブル発生!!

昔、住んでいたマンションでのお話です。

引っ越し前後の数日、荷物の搬入や整理などで大きな音がでてしまい、その度に階下の住人に棒のようなもので天井を突かれるなどしたので、音には注意して生活を始めました。

新しい生活に慣れてから気づいたのですが、我が家の上階に小さなお子さんがいて、転んだり壁にものをぶつけたりするようで、一日中大きな音がします。

その度に階下の住人が壁を殴ったり、天井を突くなどします。

どの音も我が家からだと思い込んでいるようです。

 

ある日、階下の住人がいきなり我が家にやってきました。

玄関先で「一日中うるさい。ノイローゼになる。裁判にかける」と、こちらの言い分を全く聞かず一方的にまくしたてるので埒があかず、すぐ管理会社に連絡をしました。

 

解決するには管理会社を挟むべし!

管理会社からの説明で、部屋数的に家族連れがほとんどのなか、階下の住人だけが単身で在宅時間が長い事が分かりました。

しかし、管理会社が何度電話をしても出ず、部屋に行っても居留守をつかうとの事で、苦情問題はなかなか解決しませんでした。

その間も、なにかある度に我が家に苦情を言いにきます。

 

だんだん怖くなったので管理会社に、それまでの経緯と間接的(壁や天井を突き大音をだす)、直接的な苦情がいつどんな風にあったかの詳細をまとめた書面を提出しました。

そして、管理会社を通じて、以下の3点を約束させました。

 

・他者の迷惑にもなるので大きな音はださない
・直接苦情ではなく、いかなることも必ず管理会社を通す
・威圧的、暴力的な行為をしない

 

その後しばらくしてから階下の住人は突然引っ越していきました。

その後はトラブルは全くなく、穏やかに過ごせました。

 

騒音などの住民トラブルは個人で解決するのは、とても難しいと思います。

お互いがただ苦情を言い合うと問題がさらにこじれ、事件等にも発展してしまう恐れもあります。

特に今の時代、近隣住民がどんな人なのか知らないなんて事もよくある話。

ですので、カッとなって乗り込むなんて事は危険かもしれませんね。

 

このトラブルで、「相手が感情的になっている時ほど、こちらは落ち着いて対応する」、「最低限やめて欲しいことを明確にしルールを決め、そして第3者(この場合は管理会社)に間に入ってもらって冷静に解決する」のがいちばんだと学びました。

 

書面にしたことで、説明の手間が省けつつ詳細が伝わるだけでなく、担当者が不在の場合でもすぐ対応していただけるという利点もありました。

もちろんこちらも音などで迷惑をかけないよう、気をつけて生活するのも大事です。

 

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